🛡️ سياسة الضمان والاستبدال والشحن المعتمدة
تلتزم شركة الهرم للأمن بتوفير أعلى درجات الأمان والثقة لعملائنا في مصر
ضمان عامين معتمد 100%
جميع الأجهزة والمنتجات المتاحة بالمتجر (كاميرات، أجهزة DVR/NVR، وهارد ديسك) مغطاة بضمان عامين من الوكيل المعتمد في مصر ضد عيوب التصنيع.
الاستبدال الفوري
في حالة وجود أي عيب في الجهاز خلال أول 14 يوماً من الاستلام، يتم استبدال المنتج فوراً بمنتج جديد تماماً دون أي مصاريف إضافية.
المعاينة والفحص قبل الدفع
يحق للعميل فتح الشحنة ومراجعة جميع مكونات المنظومة ومطابقتها قبل الدفع للمندوب، مع إمكانية تجربة الأجهزة عند التركيب.
❓ الأسئلة الشائعة حول الضمان والشحن
كيف يتم تفعيل شهادة الضمان؟
يتم تسجيل الرقم التسلسلي (Serial Number) لكل جهاز على فاتورة الشراء المختومة المرفقة مع الطلب، وتعتبر الفاتورة شهادة الضمان الرسمية.
ما هي مدة التوصيل والتركيب؟
يستغرق التوصيل داخل القاهرة والجيزة من 24 إلى 48 ساعة، ولجميع المحافظات الأخرى خلال 2 إلى 3 أيام عمل. وفي حالة طلب خدمة التركيب، يتواجد الفنيون في نفس يوم الاستلام أو اليوم التالي مباشرة.
هل يشمل الضمان الكوابل والمحولات؟
يشمل الضمان الكاميرات وأجهزة DVR/NVR والهارد ديسك بضمان سنتين، بينما تأتي المحولات والسويتشات بضمان عام كامل ضد عيوب التصنيع.
هل لديك أي استفسار حول ضمان جهازك؟
فريق الدعم الفني جاهز لمساعدتك عبر الواتساب أو الهاتف المباشر